| ご注文について |
| Q.1 注文完了後に商品の追加はできますか？ |
| 出荷前でしたら商品の追加が可能です。通常通りご注文頂き、カートの「通信欄」に商品追加の旨をご記入下さい。先のご注文分と合わせてお届けできるよう手配し、内容を変更した再見積もりのメールを再送致します。先の注文分がすでに出荷済みの場合は別々の注文として扱いますので別途送料・手数料が発生します。 |
| Q.2 注文完了後に注文内容の変更・キャンセルはできますか？ |
| 出荷前でしたら注文内容の変更・キャンセルは可能です。必ずできる限り早くメールにてご連絡下さい。（いずれの商品も少数輸入品ですので一度ご予約済み表示にしてしまうと他のお客様のご迷惑になってしまいます。キャンセルの際は至急ご連絡ください。）すでに出荷済み・お届け済みの場合はキャンセルできませんことをご了承下さい。 |
| Q.3 電話またはファックスで注文できますか？ |
| 現在、お電話による口頭でのご注文は聞き違い等があるためお受けしておりません。 |
| Q.4 注文したのですが、連絡がありません。 |
ご注文後すぐに、ご注文の際入力頂いたメールアドレス宛に自動返信メールが送信されます。また当店からも、出荷致しましたらご連絡メールをお送りしております。メールが届かない場合は、メールアドレスの入力誤りが考えられますので、再度メールにてこちらより、もしくはinfo@www.yindiilotus.comよりお問い合わせお願いします。
フリーメールをご利用の場合、当店から送信するメールが迷惑メールと判断され、通常の受信箱に振り分けられない場合や届かないという場合もあります。また、当店でもお送りしたメールがお客様にお届けできなかったことを知ることができません。メールを送信されてから２，３日経過しても当店より返信メールが届かない場合は、フリーメール以外のアドレスにてご連絡下さい。 |
|
| 返品・交換について |
| Q.1 返品したいのですが．． |
一品ものの商品が多いため、お客様ご都合による返品・交換は原則としてお受けできませんのでご了承下さい。お申込み頂く前に商品詳細をお読み頂くようお願い致します。
商品の発送には万全を期しておりますが、万一不良品または間違った商品が届いた場合は当店の責任と費用負担により、良品との交換させて頂きます。その際のご連絡はお手数ですが商品到着後こちらまでご連絡をお願い致します。フォームが立ち上がらない場合は、info@www.yindiilotus.comまでご連絡下さい。予め連絡を頂いた上で、お客様のお手元にお届けしてから8日以内に当社まで返送して頂いた商品に限り承ります。なお、輸入商品が多いため、代替えがきかない商品に関しては、返金させていただくか、次回入荷までお待ち頂くかになります。 |
| Q.2 交換したいのですが．． |
| 一品ものの商品が多いため、お客様ご都合による返品・交換は原則としてお受けできませんのでご了承下さい。 |
|
| お届けについて |
| Q.1 できるだけ早く商品を受け取ることができる決済方法はどれですか？ |
クレジットカード決済、商品到着後、代金をお支払い頂く「コンビニ/郵便局/銀行での後払い決済
（NP後払決済）」、もしくは商品到着時に代金をお支払い頂く「代金引換」をお選び頂くと、注文を受け次け後、即日に発送手続きに入れますので一番早くお受け取り頂けます。
 
その他のお支払い方法は先払いにてお願いしておりますので、代金をご入金頂いてから当店で入金確認ができるまで時間がかかります。 |
| Q.2 プレゼント用にラッピングしてほしいのですが．．。 |
| ただ今準備中です。 |
|
| 再入荷について |
| Q.1 完売になっている商品はいつ再入荷されますか？ |
| ほとんどの商品が直接現地に出向き買い付けした少数輸入品ですので、完売してしまいますと全く同じ商品の再入荷の可能性は少ないです。１点モノや２度と手に入らないという商品もございますのでお気に入りの商品がございましたら早めにお求め頂ければ幸いです。一部商品につきましては再入荷の可能なものもございます。尚、再入荷につきましてはメールマガジンにてお知らせしています。 |
|
| 取り置きについて |
| Q.1 取り置きは可能ですか？ |
| 誠に申し訳ありませんが、現在のところ「お取り置き」はお受けしておりません。ご了承下さいませ。 |
|
| 卸売りについて |
| Q.1 卸販売はしていますか？ |
| 誠に申し訳ありませんが、現在のところ卸販売はしておりません。 |
|
| 連絡について |
| Q.1 注文（または問合せ）したのですが、連絡がありません。 |
| フリーメールをご利用の場合、当店から送信するメールが迷惑メールと判断され、通常の受信箱に振り分けられない場合や届かないという場合もあります。また、当店でもお送りしたメールがお客様にお届けできなかったことを知ることができません。メールを送信されてから２，３日経過しても当店より返信メールが届かない場合は、フリーメール以外のアドレスで再度こちらまで、もしくはinfo@www.yindiilotus.comまでお問合せ下さいませ。 |
|
| 領収書について |
| Q.1 領収書の発行について
|
■コンビニ/郵便局/銀行の後払い決済でご購入の場合（NP後払決済）
ネットプロテクションズは領収書を発行しません。コンビニ、銀行、郵便局の支払い票控えが領収書となります。振込み控えは正式な領収書として使用できます。
■ 代金引換便でご購入の場合
運送会社からお客様にお渡し致する領収書が「弊社からの正式な領収書」になります。 2重発行になる為、別途発行は基本的に致しておりませんのでご了承下さい。
■銀行振込/郵便振込でご購入の場合
金融機関、郵便局の振込み控えをもって領収書とさせて頂きます。 振込み控えは正式な領収書として使用できます。法人でのご購入の方で、個人名義でご注文されたお客様は、法人名義でお振込下さい。その場合、振込名が異なっていることをメールにてこちらまで、もしくはinfo@www.yindiilotus.comまでお問合せ下さいませ。 |
|
